Sinopse
Neste livro, o autor defende que o atendimento ao consumidor é de responsabilidade de toda a empresa e não apenas de um departamento, e que é necessário focar na cultura da empresa como prioridade; aplicar a filosofia da felicidade para administrar um negócio, ajudar os funcionários a crescer pessoal e profissionalmente e lutar para mudar o mundo e ganhar dinheiro também. Tony Hsieh mostra em 'Satisfação Garantida' como mudou seus negócios apostando em uma nova cultura corporativa.
Ficha Técnica
Editora: THOMAS NELSON BRASIL
ISBN: 8578601483
ISBN13: 9788578601485
Edição: 1ª Edição - 2010
Número de Páginas: 304
Acabamento: BROCHURA
Formato: 14,00 x 21,00 cm.