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CRM - TEORIA, PRATICA E FERRAMENTAS

Autor(es):
QUADROS, MOACIR - Autor
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CRM - TEORIA, PRATICA E FERRAMENTAS
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Sinopse

Esta obra tem por objetivo abordar o assunto CRM sob três ângulos teórico, prático (exemplos, cases) e instrumental (ferramentas). Ao combinar uma revisão da teoria de CRM com a apresentação das principais funcionalidades das ferramentas de CRM e finalizando com exemplos práticos de organizações brasileiras.

Ficha Técnica

Editora: VISUAL BOOKS
ISBN: 8575022652
ISBN13: 9788575022658
Número de Páginas: 320
Acabamento: BROCHURA

 
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