CHIEF CUSTOMER OFFICE - COMO FIDELIZAR CLIENTES ATRAVES DAS PESSOAS

CHIEF CUSTOMER OFFICE - COMO FIDELIZAR CLIENTES ATRAVES DAS PESSOAS

Numa empresa, os departamentos podem ter problemas de comunicação e não conseguir atuar como uma equipe - eles preferem criam silos em vez de uma experiência superior para o cliente. A autora mostra em detalhes como os rendimentos de uma empresa podem ser afetados quando o foco de um negócio está em sua estrutura organizacional e não no relacionamento com os clientes. Este livro oferece aos líderes as ferramentas e informações que eles precisam para superar essa inércia organizacional e oferecer experiências significativas para os seus clientes.
Editora: CAMPUS
ISBN: 8535226699
ISBN13: 9788535226690
Edição: 1ª Edição - 2007
Número de Páginas: 330
Acabamento: BROCHURA
Formato: 16.00 x 23.00 cm.