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Sinopse
O glamour das empresas aéreas sempre atraiu estudiosos do setor e também de outros ramos de negócio. A Varig e a TAM, e mais atrás a Real e a Panair, foram paradigmas de empresas de sucesso. Rubem Berta estava para a Varig assim como o Comandante Rolim estava para a TAM e Lineu Gomes para a Real e Simonsen para a Panair, talvez. Em seus momentos de esplendor essas empresas serviram de guia e inspiraram a gestão de diversos tipos de negócios. A TAM do Comandante Rolim tinha um slogan: O Jeito TAM de voar , mas por trás disso havia O jeito TAM de administrar, simples, inspirado em frases de efeito do Rolim, quase uma administração intuitiva, mas de grande sucesso.
Entender o papel da cultura dessas organizações é parte do desafio deste livro.
As empresas aéreas foram talvez as primeiras a exercitar o Prazer de servir, partindo do conceito de que cliente satisfeito é cliente que volta a ser cliente. Nas empresas de táxi aéreo, essa máxima sempre foi seguida à risca.
Em suma, a cultura não é estática, por isso é preciso realizar com frequência uma pesquisa da sua influência nas ações estratégicas da empresa e na forma como os funcionários a veem. Portanto, é importante ter uma ouvidoria da cultura organizacional, para dessa maneira identificar tendências e expectativas, através de comitê para atualizar os valores culturais da organização.
Obra recomendada para profissionais das áreas de gestão estratégica, planejamento estratégico, marketing, gestão de pessoas e gestão de competências e empresários do setor de transporte aéreo. Leitura complementar para as disciplinas Cultura das Organizações, Planejamento Estratégico e Gestão de Competências do curso de Administração em nível de graduação e pós-graduação.
Ficha técnica
Especificações
ISBN | 9788522494514 |
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Subtítulo | A CULTURA COMO RECURSO ESTRATEGICO |
Pré venda | Não |
Peso | 200g |
Autor para link | COBRA MARCOS,PEREZ FRANCISCO CONEJERO |
Livro disponível - pronta entrega | Não |
Dimensões | 21 x 14 x 0.7 |
Idioma | Português |
Tipo item | Livro Nacional |
Número de páginas | 128 |
Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2015 |
Código Interno | 746247 |
Código de barras | 9788522494514 |
Acabamento | BROCHURA |
Autor | COBRA, MARCOS | PEREZ, FRANCISCO CONEJERO |
Editora | ATLAS EDITORA |
Sob encomenda | Não |