IMPLANTAÇAO DE UM PROGRAMA DE QUALIDADE

Este livro apresenta um caso real vivido pelo autor, e está dividido em duas partes. Na primeira, essencialmente teórica, Cavana discute a 'Gestão de Mudanças' relendo seus principais conceitos. Na segunda parte, vai além da teoria para demonstrar aaplicabilidade daqueles conceitos a partir de sua experiência na Autolatina. Trata-se, portanto, de um livro indicado a todos os gestores e profissionais da qualidade bem como a estudantes e professores interessados em aliar o melhor do pensamento teórico à experiência prática em suas atividades profissionais.