ISTO É DESIGN DE SERVIÇO NA PRÁTICA
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ISTO É DESIGN DE SERVIÇO NA PRÁTICA

COMO APLICAR O DESIGN DE SERVIÇO NO MUNDO REAL: MANUAL DO PRATICANTE
O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.
Editora: BOOKMAN
ISBN: 8582605277
ISBN13: 9788582605271
Edição: 1ª Edição - 2019
Número de Páginas: 564
Acabamento: BROCHURA
Formato: 17.00 x 25.00 cm.
por R$ 167,00 3x de R$ 55,67 sem juros