OLHAR SOBRE O MARKETING INTERNO, UM

OLHAR SOBRE O MARKETING INTERNO, UM

Neste livro, Analisa de Medeiros Brum passeia pelos conceitos que formam o Marketing Interno, mostrando a relação conhecimento - senso de propriedade - responsabilidade - motivação, ao mesmo tempo em que mostra a importância de se trabalhar a cadeia empresa - funcionário - cliente.Embora muito simples, a fórmula "funcionários felizes = clientes felizes" é apresentada como um dos grandes objetivos das empresas, especialmente numa economia considerada "do espírito", onde o consumidor compra atendimento, atenção, carinho e tantos outros sentimentos transmitidos por que faz o dia-a-dia de uma organização.
Editora: L&PM
ISBN: 8525410640
ISBN13: 9788525410641
Número de Páginas: 155
Acabamento: BROCHURA
Formato: 14.00 x 21.00 cm.
por R$ 16,00