TOURQUAL - GESTÃO DA QUALIDADE EM DESTINOS E EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS
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TOURQUAL - GESTÃO DA QUALIDADE EM DESTINOS E EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS

O TOURQUAL é uma das maiores inovações acadêmicas para a indústria do Turismo no Brasil. Nessa obra, o seu criador, o Prof. Dr. Tiago Savi Mondo, disseca os 26 indicadores de percepção da qualidade de um produto turístico. Apresentando cases específicos, esse livro ilustra, passo a passo, os procedimentos para a aplicação do TOURQUAL. Os resultados fornecem um rico material para avaliar a percepção de qualidade do turista, bem como comparar resultados. Ao ler essa obra, percebe-se o porquê de o TOURQUAL ter se tornado a ferramenta padrão de qualidade do Turismo brasileiro.
Editora: PACO EDITORIAL
ISBN: 9788546218165
ISBN13: 9788546218165
Edição: 1ª Edição - 2019
Número de Páginas: 200
Acabamento: BROCHURA
Formato: 14.00 x 21.00 cm.
por R$ 45,90