COMUNICAÇÃO & ESCUTA

Você sabe por que precisa se comunicar? De acordo com o Dicionário Michaelis (2020), comunicar é um ato que envolve a transmissão e a recepção de mensagens entre transmissor e receptor, por meio da linguagem oral, escrita ou gestual, mediante sistemas convencionados de signos e símbolos. Mas será que estamos preparados o suficiente para nos comunicar e escutar para apreendermos, compreendermos e atendermos nossos objetivos de vida, assim como apoiar os objetivos das pessoas que interagem conosco no dia a dia?
Dutra e Arbache et al. (2018) destacam que a comunicação no seu sentido mais amplo (verbal ou não verbal) é a principal ferramenta de gestão, e se não for bem utilizada, pode gerar mais problemas do que soluções. Os autores também destacam que nas pesquisas de clima organizacional, a comunicação comumente é uma grande vilã, aparecendo como um dos pontos críticos para garantir melhoria do desempenho organizacional.
A obra propõe uma união de conceitos teóricos de Psicologia (analítica, positiva e fenomenológica), Negociação, Liderança, Recursos Humanos, Gestão, Aprendizagem, Inovação, Gestão de Projetos, Filosofia Ágil, Coaching, entre outras áreas, associadas com a prática da comunicação e escuta, com seus respectivos autores, mas usando como principal referência a releitura de Dale Carnegie na visão do relacionamento com as pessoas. A obra, além de estar suportada por conceitos teóricos que orientam a discussão, também traz partes do meu legado e experiências práticas vividas em minha carreira profissional como facilitador de negócios durante esses 19 anos de profissão. O objetivo deste livro é trazer “possibilidades” para que cada pessoa possa se pôr à prova, se observar sobre como suas habilidades comunicativas estão atualmente e o que delas, juntando sua personalidade/singularidade com os conhecimentos obtidos aqui, possa melhorar a cada dia.