FORNECEDOR E OS DIREITOS DO CONSUMIDOR, O - SERIE CIDADANIA

Em parceria com o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), a Editora Globo lança uma publicação pioneira na área de direito de consumo: o guia O fornecedor e os direitos do consumidor. Pela primeira vez desde que o Código de Defesa do Consumidor entrou em vigor em 1991, um manual é dedicado a quem vende produtos e presta serviços. A obra é uma referência para o empresário que deseja gerir bem seus negócios e evitar problemas relacionados a seus direitos e deveres. "Um fornecedor beminformado terá mais condições de operar de acordo com a lei", observa o guia. Com isso, terá mais possibilidades de satisfazer o consumidor, eliminando possíveis conflitos e, se ainda assim receber reclamação, saberá como agir e se defender nos casos em que a queixa do consumidor for descabida.