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Sinopse
O autor apresenta, de forma didática, os conceitos gerenciais mais importantes para a obtenção da Qualidade nas empresas do setor de turismo. Com mais de 25 anos de experiência como professor e larga experiência profissional no setor, Elder Teixeira narra diversas situações de prestação de serviços turísticos, analisando o comportamento dos prestadores de serviços segundo a ótica do cliente.
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Ficha técnica
Especificações
| ISBN | 9788573032222 |
|---|---|
| Pré venda | Não |
| Peso | 220g |
| Autor para link | TEIXEIRA ELDER LINS |
| Livro disponível - pronta entrega | Não |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 136 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 1999 |
| Código Interno | 171110 |
| Código de barras | 9788573032222 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | TEIXEIRA, ELDER LINS |
| Editora | QUALITYMARK |
| Sob encomenda | Sim |
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