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    ITIL, THE - PROCESS MANUAL

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    Sinopse

    This practical guide is a great solution to address the key problem how to implement ITIL and ISO 20000 when initial training has been completed. It supports the basic approaches to the fundamental processes – small to medium sized companies will find the concise, practical guidance easy to follow and implement. It avoids the complex, enterprise-wide issues which are not required for many organisations. Each chapter has the following structure: Improvement activities Process inputs and outputs Related processes Tools and techniques Key Performance Indicators Critical Success Factors Process Improvement roles Benefits of effective Process Implementation challenges and considerations Typical assets and artefacts of an Improvement program.
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    Ficha técnica

    Especificações

    ISBN9789087536503
    Pré vendaNão
    Peso415g
    Autor para link
    Livro disponível - pronta entregaNão
    Dimensões23 x 16 x 1
    IdiomaInglês
    Tipo itemLivro Importado
    Número de páginas372
    Número da edição1ª EDIÇÃO - 2011
    Código Interno746524
    Código de barras9789087536503
    AcabamentoPAPERBACK
    AutorPERSSE, JAMES
    EditoraVAN HAREN PUBLISHING
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