O BOM CONFLITO

A psicóloga Maria Tereza Maldonado afirma que sim, e, neste livro, mostra como aumentar nosso poder de transformar desentendimentos, divergências e até mesmo conflitos potencialmente destrutivos em terra fértil para gerar soluções satisfatórias para todos.

Para isso, basta apenas ver o conflito como uma oportunidade de mudança e de melhoria nos relacionamentos.

Aqui, você descobrirá como:

atacar o problema sem atacar as pessoas;
tomar conta da raiva, em vez de deixar que ela tome conta de você;
aperfeiçoar a boa escuta a fim de aumentar a confiança e a colaboração para resolver o problema;
fazer as perguntas que nos guiam corretamente pelo complexo território do conflito;
desenvolver clareza e eficácia na comunicação;
encontrar os pontos em comum nas divergências.
Conflitos acontecem na vida de todos nós. Resolvê-los é uma tarefa compartilhada: juntos criamos o problema e juntos encontraremos a solução.