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Sinopse
De forma objetiva e clara, este livro apresenta um assunto pouco abordado nos dias de hoje; a satisfação do cliente na área de saúde, o paciente. O autor apresenta, a partir da sua experiência, a metodologia para a construção de um questionário de satisfação, exemplos práticos de inclusão de ouvidorias em instituições da área de saúde, além de orientar o leitor a como utilizar os dados mensurados na pesquisa.
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Ficha técnica
Especificações
| ISBN | 9788573035957 |
|---|---|
| Pré venda | Não |
| Peso | 177g |
| Autor para link | LEMME ANTONIO CESAR |
| Livro disponível - pronta entrega | Não |
| Dimensões | 23 x 16 x 1 |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 118 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2005 |
| Código Interno | 510971 |
| Código de barras | 9788573035957 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | LEMME, ANTONIO CESAR |
| Editora | QUALITYMARK |
| Sob encomenda | Sim |
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