CHEGA DE INADIMPLENCIA - COBRANÇA E RECUPERAÇAO DE VALORES

Esta publicação aborda a cobrança e a recuperação de valores em geral, de forma prática, descomplicada, de fácil compreensão e aplicação. O autor extrapola e discorre sobre técnicas de negociação, persuasão de pessoas, além de abordar aspectos relativos ao desempenho dos recursos humanos na cobrança, por entender que estes fatores estão diretamente relacionados com o sucesso de um programa de recuperação de dívidas.