COMO FALAR AO TELEFONE - COLEÇAO VOCE S.A

Este livro estabelece princípios e técnicas muito simples, porém eficazes, para melhorar seu modo de comunicar-se, principalmente com seus clientes, por meio do telefone. Esses livros da "Coleção VOCÊ S.A." é uma excelente referência para estudos e consultas rápidas. São também úteis para uso em workshops e seminários de treinamento.