COMPETENCIAS E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL - O QUE HA ALEM DO BALANCED SCORECARD

A presente obra pretende mergulhar na dinâmica de formação de competências, procurando entender seus elementos mais básicos. Em particular, pretende avaliar a contribuição das competências humanas e das práticas organizacionais e, num segundo momento, entender como essas competências organizacionais se convertem em desempenho. Deve-se descatar que essa investigação pretende elucidar temas emergentes na área de Administração, tais como a contribuição da gestão de pessoas à performance organizacional. Em particular, o tema vem sendo alvo de intenso debate na área de Recursos Humanos. Esse livro também pretende contribuir para a prática organizacional porque, como um de seus produtos, propõe uma metodologia estruturada para: mapear competências organizacionais e humanas importantes ao sucesso do negócio; mensurar o desempenho da empresa em dimensões-chave; testar a consistência e efetividade do modelo de mensuração, para ajuste e aperfeiçoamento da ferramenta. A metodologia permite identificar quais recursos contribuem para a performance em suas diversas dimensões (performance financeira, operacional e mercadológica). Compreender a relação entre recursos e performance permite às organizações conceber e implantar ações para desenvolver os recursos-chave que alavancam seu desempenho.