COMPETITIVIDADE NO SETOR DE VIAGENS E TURISMO

"Competitividade no setor de viagens e turismo" se desenvolve a partir dos conceitos de Hospitalidade, Serviços, Competitividade, Stakeholders e Turismo. A experiência profissional do autor à frente da [RH em Hospitalidade], entretanto, enriquece o estudo e dá consistência às conclusões apresentadas no livro. Cabe citar duas ações que foram essenciais para a fundamentação das reflexões propostas: Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista e Agenda Propositiva do Turismo da Baixada Santista. A primeira é um evento científico, anual e itinerante, que reúne empresários, profissionais e autoridades do setor de turismo no estado de São Paulo. A segunda é um projeto autônomo e apartidário que promove o diálogo entre os diversos atores do trade turístico e a realização de visitas técnicas a atrativos turísticos para incentivar o ingresso do tema "gestão do turismo" na agenda das prefeituras locais no litoral paulista.