COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA NA SAÚDE

"O diálogo com os familiares de um paciente internado com agravamento é sempre difícil"; "Preciso dar a notícia de um falecimento e não sei como agir"; "Não consigo que meu paciente idoso adira ao seu tratamento e ele diz que não entende as minhas orientações"; "As consultas iniciais estão cada vez mais rápidas e não obtenho as informações necessárias para o direcionamento de um diagnóstico assertivo". Os questionamentos acima, e muitos outros, fazem parte do cotidiano dos profissionais de saúde, e é o aprimoramento das capacidades de comunicação que possibilita um melhor relacionamento com os atores desse ecossistema tão característico. A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma prática inovadora na saúde, que tem como foco quatro pilares: a observação, os sentimentos, as necessidades e os pedidos. Com base nestes fundamentos, é possível se comunicar de maneira adequada, harmonizando e compreendendo os interesses e a celeridade de conteúdo exigida pelos interlocutores. Na obra Comunicação Não Violenta na Saúde, você obterá informações, dicas e protocolos para que possa conduzir situações nas quais necessitará aliar um bom repertório linguístico ao conteúdo técnico para esclarecer de maneira clara e simples as dúvidas tanto de pacientes, quanto de familiares e membros da equipe como um todo.