CONDUTORES DA PERFORMANCE - UM GUIA PRATICO PARA O USO DO BALANCE SCORECARD

Ao contrário de outros títulos sobre Balanced Scorecard, esta obra não se limita a apresentar o tema conceitualmente. Trata-se de um guia prático, baseado na intensa experiência dos autores com projetos scorecard, que apresenta as ferramentas que permitirão aos leitores introduzirem o Balanced Scorecard em suas organizações. Os autores apresentam alguns dos mais importantes exemplos práticos, baseados na experiência de empresas como ABB, Coca-Cola, Electrolux, British Telecom, Nat West, Skandiae Volvo. Eles fazem também reflexões sobre as relações entre Balanced Scorecard e outras áreas, tais como GQT, sistema de informações e capital intelectual, e gerenciamento de conhecimento.