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Sinopse
Por que as iniciativas de inovação das organizações, em sua maioria, quando postas em prática acabam não obtendo o resultado esperado? Mesmo na era do Big Data onde as empresas nunca tiveram acesso a tantos dados de seus clientes, continua sendo muito difícil inovar e criar novas fontes valor para eles.
A ideia central deste livro é que para projetar uma proposta de valor ao cliente de forma inovadora, deve-se ir além de conhecer o perfil dos consumidores e as correlações estabelecidas entre os dados. Deve-se estabelecer uma forte conexão empática com eles através do Insight do Consumidor.
Nesse guia passo a passo você irá:
• Aprender o que é um insight do consumidor
• Desenvolver sua habilidade para gerar insights
• Ganhar um novo olhar sobre as pesquisas de mercado
• Conhecer as metodologias de gestão de insights
• Construir experiências utilizando os insights gerados
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Ficha técnica
Especificações
ISBN | 9788584611614 |
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Subtítulo | CONSTRUINDO EXPERIÊNCIAS VERDADEIRAMENTE CENTRADAS NO CLIENTE |
Pré venda | Não |
Biografia do autor | Paulo Santana é professor e coordenador de cursos de pós-graduação em negócios e atua também como consultor para grandes empresas. Em sua prática profissional, Paulo se concentrou em temas como experiência do cliente, inovação, cultura centrada no cliente e transformação digital. |
Peso | 200g |
Autor para link | SANTANA PAULO |
Livro disponível - pronta entrega | Não |
Dimensões | 16 x 22 x 0.2 |
Idioma | Português |
Tipo item | Livro Nacional |
Número de páginas | 200 |
Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2018 |
Código Interno | 834286 |
Código de barras | 9788584611614 |
Acabamento | BROCHURA |
Autor | SANTANA, PAULO |
Editora | EVORA |
Sob encomenda | Não |
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