CORTESIA AO TELEFONE E ATENDIMENTO AO CLIENTE

Este é um manual prático destinado ao auto-treinamento e à preparação de equipes. São ensinadas técnicas para o atendimento ao telefone, que ajudarão aos profissionais de vendas no tratamento com os clientes. Se a empresa levar em conta que o custo de atrair novos consumidores pode ser cinco vezes maior do que o de manter o cliente atual feliz, verá que cuidar da Qualidade dos produtos, serviços e do atendimento é um investimento que garante alto retorno.