GERENCIA DE OPERAÇOES - UMA ABORDAGEM LOGISTICA

A Gerência de Operações (GO) é a disciplina da administração de empresas responsável pelos sistemas produtivos de uma organização, os quais transformam e combinam insumos como matérias-primas, equipamentos, pessoas, dinheiro e instalações em produtos e/ou serviços. A GO se constitui atualmente numa interessante combinação de práticas consagradas do passado com uma busca por novas e criativas maneiras de gerenciar os sistemas produtivos de uma organização, de modo que os objetivos estratégicos de custo, de qualidade e de flexibilidade sejam continuamente atingidos e superados. O livro tem por objetivo apresentar uma visão geral da GO, descrevendo as principais decisões estratégicas e tático-operacionais presentes nos sistemas produtivos, bem como suas principais ferramentas e mecanismos de apoio. As decisões estratégicas abrangem o adequado posicionamento das operações em relação aos ambientes interno e externo da empresa. Já as decisões tático-operacionais se preocupam com a estruturação de processos de previsão de vendas e implantação de políticas de estoque visando sustentar não apenas os sistemas de administração da produção, mas também o posicionamento estratégico da empresa. Mecanismos de apoio às operações, como ferramentas de qualidade na distribuição física e colaboração com prestadores de serviço logístico complementam o panorama de decisões. A obra está estruturada em oito capítulos, após os quais são apresentados estudos de caso reais em empresas brasileiras e estrangeiras, com o intuito de fixar os aspectos conceituais apresentados e bem como possibilitar a prática desses mesmos conceitos em planilha MS-EXCEL. Este desenho didático visa garantir aos leitores o completo encadeamento e desenvolvimento dos temas tratados. Nos estudos de caso, os leitores são estimulados a identificar os problemas existentes e propor soluções adequadas com base nas principais ferramentas e decisões em GO.