GESTAO DA EXPERIENCIA DO CLIENTE - UMA REVOLUÇAO NO RELACIONAMENTO COM OS CONSUMIDORES
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557791
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Sinopse
Berndt Schmitt explica por que companhias que focam na experiência do cliente são as organizações mais bem-sucedidas e rentáveis do mundo. Mostra como colocar a gestão da experiência do cliente (GEC) em prática em uma empresa para fazê-la crescer.
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Ficha técnica
Especificações
| ISBN | 9798536304693 |
|---|---|
| Pré venda | Não |
| Peso | 205g |
| Autor para link | SCHMITT BERND H. |
| Livro disponível - pronta entrega | Não |
| Idioma | Português |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 184 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2004 |
| Código Interno | 557791 |
| Código de barras | 9798536304693 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | SCHMITT, BERND H. |
| Editora | BOOKMAN |
| Sob encomenda | Não |
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