GESTÃO DE STAKEHOLDERS

A gestão de stakeholders é uma preocupação inerente à gestão de projetos. Muitos projetos são abortados ou não alcançam seu objetivo em razão de uma ineficiente gestão dos stakeholders. Com o objetivo de auxiliar a solução dessa questão, procuramos, por meio deste livro, identificar como a tecnologia da informação pode contribuir para o engajamento e construção de relações sustentáveis entre as partes interessadas de um projeto. Para tanto, propomos a confecção de um ambiente de gerenciamento de stakeholders denominado de Ambiente de Visualização de Análises Sociais – AVAS, um arcabouço tecnológico que procura sistematizar processos contribuindo para gestão e melhoria constante das relações entre os stakeholders e projetos. Este livro aborda os aspectos metodológicos da nossa proposta, passando pela construção de uma arquitetura que deverá fornecer apoio na composição de novas soluções informatizadas, até a apresentação de um sistema inteiramente baseado na metodologia descrita. Os resultados obtidos, a partir da utilização desta ferramenta em um cenário real, revelaram que a adoção de um modelo sistemático para o gerenciamento de stakeholders aliado à tecnologia da informação, pode contribuir para aumentar a eficiência nas ações de engajamento, consequentemente, ampliando as chances de sucesso na condução dos projetos.