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Sinopse
Trata-se de uma obra importante para o setor de Telesserviços, composto de 5 capítulos muito importantes na area de Contact Center, escrito por 15 profissionais do setor, conforme segue:
1º - Televendas;
2º - Operação de Monitoria;
3º - Operação Agendamento;
4º - Terceirização em CallCenter ;
5º - Web Call Center.
1º - Televendas;
2º - Operação de Monitoria;
3º - Operação Agendamento;
4º - Terceirização em CallCenter ;
5º - Web Call Center.
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Ficha técnica
Especificações
| ISBN | 9788563541147 |
|---|---|
| Pré venda | Não |
| Organizador para link | SAKAMOTO KENDI,MORAES FABIO CASSIO |
| Peso | 371g |
| Livro disponível - pronta entrega | Não |
| Idioma | Português |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 288 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2011 |
| Código Interno | 679019 |
| Código de barras | 9788563541147 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Editora | LAÇOS |
| Sob encomenda | Sim |
| Organizador | SAKAMOTO, KENDI | MORAES, FABIO CASSIO |
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