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Sinopse
Quando Will Guidara assumiu o comando, o Eleven Madison Park era uma brasserie de duas estrelas que passava por dificuldades. Onze anos depois, já era um restaurante quatro estrelas do New York Times, com três estrelas Michelin e eleito o melhor restaurante do mundo. Como Guidara e sua equipe conseguiram essa transformação sem precedentes? Oferecendo uma hospitalidade tão memorável e exagerada que só pode ser descrita como irracional.
“Um dos cinco melhores livros de gestão que já li. Além disso, é o mais envolvente e divertido — devido à sua ampla abordagem. É um livro sem rodeios que você não pode deixar de ler.”
— ROGER MARTIN, autor de Design de negócios, coautor de Jogar Para Vencer, consultor estratégico e líder de pensamento gerencial
“Will Guidara narra histórias sinceras e faz observações perspicazes para ilustrar como a hospitalidade intencional e sem restrições satisfaz nossa necessidade básica de pertencimento. É um livro excepcional para qualquer pessoa ou organização que tem o objetivo de se destacar no quesito conexão humana.”
— DANNY MEYER, CEO do Union Square Hospitality Group e autor de Setting the Table
“Neste livro, Will Guidara nos mostra como liderar e elevar o nível de serviço aos clientes ao construir uma base de hospitalidade e criar uma cultura de ‘trabalho conjunto’ que prioriza as pessoas. É um livro inspirador para empresas de todos os setores.”
— ALAN MULALLY, ex-CEO da Boeing e da Ford
Ficha técnica
Especificações
ISBN | 9788550821016 |
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Tradutor para link | SCHREINER VANESSA |
Subtítulo | O EXTRAORDINÁRIO PODER DE DAR ÀS PESSOAS MAIS DO QUE ELAS ESPERAM |
Pré venda | Não |
Biografia do autor | WILL GUIDARA é o fundador da Thank You, uma empresa de hospitalidade que revela os destinos mais bem avaliados do mundo e ajuda líderes de diversos setores a transformar sua abordagem de atendimento ao cliente. Ele é o ex-coproprietário do restaurante Eleven Madison Park e do NoMad, e é cofundador da Welcome Conference, um simpósio anual de hospitalidade. É coautor de quatro livros de receitas, foi nomeado para a lista anual das 40 pessoas que alcançaram sucesso nos negócios antes de completar 40 anos, da Crain’s New York Business, e recebeu o Prêmio Inovador da Wall Street Journal Magazine. |
Peso | 360g |
Autor para link | GUIDARA WILL |
Livro disponível - pronta entrega | Não |
Dimensões | 23 x 16 x 1.3 |
Idioma | Português |
Amostra de conteúdo | Metabooks | https://api.metabooks.com/api/v1/asset/mmo/file/0ae41660dd9347edb86fe8789fd18917?access_token=b44a17d6-3135-458b-b486-f2fbb39c12c5 |
Tipo item | Livro Nacional |
Número de páginas | 256 |
Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2024 |
Código Interno | 1081094 |
Código de barras | 9788550821016 |
Acabamento | BROCHURA |
Autor | GUIDARA, WILL |
Editora | ALTA BOOKS |
Sob encomenda | Não |
Tradutor | SCHREINER, VANESSA |