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AcabamentoSinopse
Hospitalidade profissional: operação de recepção e governança apresenta os fundamentos, processos e práticas que sustentam a operação dos meios de hospedagem, com foco especial nos setores de recepção e governança.
Mais do que abordar técnicas e rotinas, a obra destaca a importância das relações humanas no ato de acolher, oferecendo conhecimentos aplicáveis a hotéis, pousadas, resorts, hostels e outros empreendimentos.
Desenvolvido pelo Senac São Paulo, o livro reúne conceitos, exemplos e soluções práticas para apoiar a formação e a atuação de profissionais mais preparados para proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.
Mais do que abordar técnicas e rotinas, a obra destaca a importância das relações humanas no ato de acolher, oferecendo conhecimentos aplicáveis a hotéis, pousadas, resorts, hostels e outros empreendimentos.
Desenvolvido pelo Senac São Paulo, o livro reúne conceitos, exemplos e soluções práticas para apoiar a formação e a atuação de profissionais mais preparados para proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.
Ficha Técnica
Especificações
| ISBN | 9788539662340 |
|---|---|
| Subtítulo | OPERAÇÃO DE RECEPÇÃO E GOVERNANÇA |
| Pré venda | Não |
| Biografia do autor | Francine Dória é bacharel em hotelaria pelo Senac São Paulo e pósgraduada em docência no ensino profissional. Com 17 anos de experiência na área de hospitalidade, sua trajetória profissional é marcada pela atuação nos setores de recepção, eventos e alimentos e bebidas, além da docência e da consultoria especializada, sempre com foco no atendimento ao cliente e na excelência da experiência do hóspede. Atuou como educadora nos cursos de hotelaria e eventos do Senac São Paulo, contribuindo para a formação de novos profissionais e disseminando práticas de qualidade e acolhimento no setor. Sua carreira combina experiência prática e formação acadêmica, promovendo soluções estratégicas para aprimorar serviços e fortalecer a cultura da hospitalidade. |
| Peso | 800g |
| Autor para link | DÓRIA FRANCINE,ZERBO ROCCO LAHR MARIA CRISTINA |
| Livro disponível - pronta entrega | Não |
| Dimensões | 3 x 16 x 23 |
| Idioma | Português |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2026 |
| Código Interno | 1224970 |
| Código de barras | 9788539662340 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | DÓRIA, FRANCINE | ZERBO ROCCO LAHR, MARIA CRISTINA |
| Editora | SENAC - SP |
| Sob encomenda | Sim |