INOVAÇÕES NO VAREJO - DECIFRANDO O QEBRA-CABEÇA DO CONSUMIDOR

Este livro procura sintetizar os principais elementos de mudança no comportamento do consumidor, as conseqüentes demandas e oportunidades emergentes para o negócio do varejo e os grandes movimentos de inovação e mudança estrutural. O varejo é visualizado de forma abrangente, envolvendo diversos setores, formatos de loja e mercados.
O 'quebra-cabeça' é construído a partir de sete grandes temas, que revelam as principais mudanças em curso na relação dos consumidores com produtos, marcas e lojas:
CONVENIÊNCIA E SOLUÇÕES; SAÚDE E BEM-ESTAR; RACIONALIDADE E PREÇO; DIVERSIDADE E SEGMENTAÇÃO; IMPULSO E SURPRESAS; EXPANSÃO, FORMATOS, CANAIS E NEGÓCIOS; EMOÇÃO E EXPERIÊNCIA.
Finalmente, a marca é entendida como síntese do processo de inovação e diferenciação no varejo.
O livro propõe-se a estimular a reflexão estratégica de empresas varejistas e de todas as que se relacionam com consumidores. A linguagem é direta e pragmática, buscando sempre respaldar os conceitos com dados e associar as oportunidades com cases e exemplos práticos. Também há a conexão entre dados e cases internacionais e a realidade brasileira, mostrando a convergência nos processos de mudança e inovação no mercado global, sintonizando o Brasil com os mercados mais maduros.