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    Sinopse

    Ainda que grande parte das empresas dependa de um pequeno número de clientes para gerar a maior parte dos lucros, quase nada – ou muito pouco – é feito para gerenciar esses clientes especiais, conhecidos como key accounts. Em
    KAM – Key Account Management: como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor
    , Malcolm McDonald e Beth Rogers apresentam uma metodologia sólida e objetiva para que seu negócio alcance o máximo do potencial desses consumidores.



    Nesta obra, você aprofundará seu entendimento sobre: o que são key accounts e qual a importância deles para os resultados de uma empresa; como selecionar clientes especiais para o desenvolvimento de um trabalho de marketing e vendas customizado; como elaborar um plano para cada key account, explorando todo seu potencial; o papel do key account manager, ou gerente de clientes especiais, profissional capaz de gerir e desenvolver as contas especiais; e muito mais.



    Após a leitura deste livro, profissionais de vendas e marketing serão capazes de implantar ou aperfeiçoar os processos e as técnicas de Key Account Management (KAM) em seus negócios e, com isso, obter melhores resultados no atendimento de clientes especiais.

    Ficha Técnica

    Especificações

    ISBN9788551304730
    Pré vendaNão
    Peso451g
    Autor para link
    Livro disponível - pronta entregaSim
    Dimensões23 x 16 x 1.3
    IdiomaPortuguês
    Tipo itemLivro Nacional
    Número de páginas256
    Número da edição1ª EDIÇÃO - 2019
    Código Interno863936
    Código de barras9788551304730
    AcabamentoBROCHURA
    AutorMCDONALD, MALCOLM | SERRA, AFONSO CELSO DA CUNHA | ROGERS, BETH
    EditoraAUTENTICA BUSINESS
    Sob encomendaNão

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