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    LOYALTY RULES - HOW TODAY'S LEADERS BUILD LASTING RELATIONSHIPS
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    Sinopse

    In this book, Fred Reichheld argues that loyalty provides the acid test for leadership in today's volatile business environment, and that most leaders deserve failing grades. In 'Loyalty Rules', he moves from theory to practice, using vivid stories from many of today's most successful companies to illustrate how superior leaders create networks of mutually beneficial, trust-inspiring partnerships between customers, employees, suppliers, and investors.
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    Ficha técnica

    Especificações

    ISBN9781591393245
    Peso268g
    Livro disponível - pronta entregaNão
    Tipo itemLivro Importado
    Número de páginas240
    Número da edição1ª EDIÇÃO - 2003
    Código Interno562287
    Código de barras9781591393245
    AcabamentoPAPERBACK
    AutorREICHHELD, FREDERICK
    EditoraHARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS
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