MANUAL DE ESTRATÉGIA NEGOCIAL

Afigurando-se a negociação uma parte importante do processo relacional, esta obra, que surge na sequência de uma profunda reestruturação da 2.ª edição do anterior Manual de Negociação, proporciona ao leitor a oportunidade de adquirir competências para obter sucesso na vida profissional e social. Com uma abordagem de natureza mais estratégica e atualizada, apresenta: ·Uma visão muito completa do processo negocial (partindo da génese do conflito para abordar, no último capítulo, a resolução dos diferendos após a negociação), de acordo com os estudos mais recentes, ·Uma organização esquemática, acentuada pelo layout (quase uma centena de figuras, quadros, tabelas, mapas e outros elementos gráficos), ·Uma orientação prática, tanto para o leitor em geral (12 erros a evitar à mesa das negociações, aspetos a ter em conta em entrevistas de emprego, 24 táticas negociais, acompanhadas de exemplos e conselhos sobre como reagir a cada uma delas), como também para os estudantes (um conjunto de Casos Práticos constitui a base de vários exercícios), ·Uma bibliografia extensa, revista e atualizada. Manual de Estratégia Negocial examina ainda as características da negociação em contextos culturais distintos, a especificidade dos conflitos de cariz comercial/industrial, laboral e político-diplomático e o potencial da conciliação, da mediação e da arbitragem na resolução dos mesmos. · Problemática do conflito · Negociação · Planeamento do processo negocial · Processo negocial: o decálogo ou as dez fases · A cultura negocial · Motivação, liderança e estratégia negocial · Táticas negociais · Modalidades de negociação · Resolução de conflitos após o processo negocial · Casos práticos