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Sinopse
Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacionamento" é enriquecido com estudos de casos e conta com um texto claro e conciso sobre o assunto.
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Ficha técnica
Especificações
| ISBN | 9788581431840 |
|---|---|
| Subtítulo | COMO IMPLANTAR E AVALIAR RESULTADOS |
| Pré venda | Não |
| Peso | 240g |
| Autor para link | CRESCITELLI EDSON,BARRETO INA FUTINO |
| Livro disponível - pronta entrega | Sim |
| Dimensões | 24.5 x 19 x 1.8 |
| Idioma | Português |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 152 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2013 |
| Código Interno | 708124 |
| Código de barras | 9788581431840 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | CRESCITELLI, EDSON | BARRETO, INA FUTINO |
| Editora | PEARSON UNIVERSITARIA |
| Sob encomenda | Não |
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