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Sinopse
Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.
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Ficha técnica
Especificações
| ISBN | 9788580553611 |
|---|---|
| Tradutor para link | NONNENMACHER FELIX |
| Subtítulo | A EMPRESA COM FOCO NO CLIENTE |
| Pré venda | Não |
| Biografia do autor | MBA e PhD em marketing na Universidade de Maryland, dedica-se à pesquisa e ao ensino de tópicos relativos à gestão e à qualidade de serviços. Professora da Faculdade de Administração na University of North Carolina, Chapel Hill. |
| Peso | 1340g |
| Autor para link | GREMLER DWAYNE D.,ZEITHAML VALARIE A.,BRITNER MARY JO |
| Livro disponível - pronta entrega | Não |
| Dimensões | 28 x 21 x 3.7 |
| Idioma | Português |
| Amostra de conteúdo | Metabooks | https://api.metabooks.com/api/v1/asset/mmo/file/c7103165bdc14e82aa233758bdacec11?access_token=b44a17d6-3135-458b-b486-f2fbb39c12c5 |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 664 |
| Número da edição | 6ª EDIÇÃO - 2014 |
| Código Interno | 727885 |
| Código de barras | 9788580553611 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | GREMLER, DWAYNE D. | ZEITHAML, VALARIE A. | BRITNER, MARY JO |
| Editora | MCGRAW HILL - ARTMED |
| Sob encomenda | Sim |
| Tradutor | NONNENMACHER, FELIX |
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