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Sinopse
Nesse livro o executivo ou empresário encontra o conteúdo necessário para tomar as principais decisões relativas a marketing e oferta de serviços, de uma forma simples sem deixar de ser profundo: deve-se ou não atuar em um determinado mercado; para quem oferecer o produto ou serviço; que produtos ou serviços oferecer; como fidelizar clientes; como estruturar serviços e experiências que encantam? As autoras procuraram promover um diálogo prazeroso entre a teoria e as questões inquietantes do dia-a-dia por meio de estórias e casos do nosso cotidiano, provocando reflexão e aplicação sustentadas nas experiências do leitor. Convidamos você a passear por essas estórias e praticar a aprendência - aprender com a vivência
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Ficha técnica
Especificações
| ISBN | 9788502059504 |
|---|---|
| Livro disponível - pronta entrega | Sim |
| Dimensões | 24 x 17 x 1.2 |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 232 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2006 |
| Código Interno | 537311 |
| Código de barras | 9788502059504 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | OLIVEIRA, ÂNGELA MARIA FLEURY DE | RIBEIRO, ÁUREA HELENA PUGA |
| Editora | SARAIVA |
| Sob encomenda | Não |
