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    Sinopse

    As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais - a sobrecarga de informação, o declínio da confiança, o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade.
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    Ficha técnica

    Especificações

    ISBN9788576842378
    Pré vendaNão
    Peso400g
    Autor para link
    Livro disponível - pronta entregaSim
    Dimensões21 x 14 x 1.8
    IdiomaPortuguês
    Tipo itemLivro Nacional
    Número de páginas320
    Número da edição1ª EDIÇÃO - 2009
    Código Interno556875
    Código de barras9788576842378
    AcabamentoBROCHURA
    AutorBECKWITH, HARRY
    EditoraBEST SELLER
    Sob encomendaNão
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