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    PROCESS IMPROVEMENT AND QUALITY MANAGEMENT IN THE RETAIL INDUSTRY
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    Sinopse

    The authors of 'Process Improvement and Quality Management in the Retail Industry' discuss quality management through the examination of several companies that won the esteemed Malcolm Baldrige National Quality Award. Authors George, Thomas, and Weimerskirch believe that Baldrige criteria define a management model because they provide one of the most comprehensive guides to understanding, assessing, controlling, and improving an organization for quality management.
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    Ficha técnica

    Especificações

    ISBN9780471723233
    Peso286g
    Livro disponível - pronta entregaNão
    Tipo itemLivro Importado
    Número de páginas256
    Número da edição1ª EDIÇÃO - 2005
    Código Interno586581
    Código de barras9780471723233
    AcabamentoPAPERBACK
    AutorGEORGE, STEPHEN | THOMAS, CHRIS | WEIMERSKIRCH, ARNOLD
    EditoraJOHN WILEY
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