PROGRAMA 5S E A QUALIDADE TOTAL, O - COLEÇAO ADMINISTRAÇAO & SOCIEDADE

O Programa 5S surgiu, a partir de maio de 1950, quando a equipe do Prof. Kanou Ishikawa lançou um método de combate aos desperdícios visando otimizar os parcos recursos existentes em um país destruído pela guerra. Esse novo método foi chamado de 5S e é composto de cinco ações ou sensos: seleção, ordenação, limpeza, bem estar e autodisciplina. O 5S além de mexer com a moral dos japoneses forneceu ferramentas para o aperfeiçoamento dos sistemas produtivos e administrativos de suas empresas. Mais uma vez, Oriente e Ocidente ganham - com intercâmbio de experiências - além das lições sociohumanísticas conseqüentes, o Programa 5S que representa a base para a obtenção de padrões necessários à gestão da Qualidade Total. Assim, este livro oferece aestudantes e profissionais da Administração conceitos, técnicas e ferramentas estabelecidas pelo Programa 5S e a Qualidade Total, que certamente resultarão em mudanças comportamentais e estratégicas para os indivíduos e organizações.