QUEM COMEU O MEU HAMBURGER? O PODER DO SEIS SIGMA

Uma parábola de negócios na mesma linha de 'Quem mexeu no meu queijo?'. Explica, de maneira descontraída, o funcionamento do Seis Sigma - o programa de qualidade adotado por Jack Welch na General Electric que revolucionou a produtividade e os lucros da empresa, permitindo um índice de 99,9997% de perfeição no processo industrial.
Diferente de qualquer outro livro sobre o programa de qualidade Seis Sigma, este é uma parábola que simplifica o tema por meio do diálogo entre os amigos Joe e Larry. Joe Meter era um jovem profissional brilhante e ambicioso, com muitas esperanças e sonhos para sua carreira. Ele e seu colega na universidade, Larry Hogan, começaram a trabalhar na American Burger logo após se formarem, empolgados com idéias novas sobre como um dia liderariam a empresa.