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FRASES PODEROSAS PARA LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS
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Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha.
Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho.
Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.
Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros.
De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.
São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a:
• Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você”
• Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave
• Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele
• Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse
• Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal
Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho.
Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.
Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros.
De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.
São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a:
• Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você”
• Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave
• Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele
• Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse
• Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal
Ficha Técnica
Especificações
| ISBN | 9786555647532 |
|---|---|
| Tradutor para link | CALADO IVANIR |
| Subtítulo | MAIS DE 300 OPÇÕES PARA RESOLVER CONFLITOS COM CHEFES E COLEGAS DE TRABALHO |
| Pré venda | Não |
| Biografia do autor | Renée Evenson é consultora de treinamento em empresas e escritora especializada em psicologia organizacional. Antes de se dedicar à escrita, trabalhou por 15 anos na companhia de telecomunicações BellSouth, onde atuou nas áreas de atendimento ao cliente, marketing e vendas, desenvolvimento de lideranças e planejamento estratégico. Escreveu nove livros e é reconhecida como autoridade em relações no trabalho, satisfação do consumidor e resolução de conflitos no ambiente profissional. Vive com a família no estado americano da Geórgia. |
| Peso | 286g |
| Autor para link | EVENSON RENÉE |
| Livro disponível - pronta entrega | Sim |
| Dimensões | 21 x 14 x 1.7 |
| Idioma | Português |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 256 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2023 |
| Código Interno | 1073312 |
| Código de barras | 9786555647532 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | EVENSON, RENÉE |
| Editora | SEXTANTE |
| Sob encomenda | Não |
| Tradutor | CALADO, IVANIR |